Puede ocurrir que recibas una tarjeta de crédito Bancombia que no hayas solicitado o que no quieras seguir usando tu tarjeta actual, en cuyo caso hay una opción: puedes cancelarla.
Bancolombia ofrece varias opciones para el proceso de cancelación, una de ellas es llamar al número de atención al cliente 01-8000-910-063.
Esta opción está disponible de lunes a viernes de 07:00 a 20:00. Y de 08:00 a 14:00 los fines de semana.
Otra opción es el centro de llamadas de Bancolombia.
Puede llamar desde su móvil o teléfono fijo y le indicarán cómo cancelar su tarjeta de crédito sin salir de su casa u oficina. Tenga a mano su número de identificación y su contraseña. Este servicio está disponible en todo momento.
Las líneas telefónicas que están abiertas son:
- Medellín: 574-5109000;
- Bogotá: 571-3430000;
- Barranquilla: 575-3618888;
- Cali: 572-554 0505,
- Bucaramanga: 577-697 2525;
- Cartagena: 575-693 4400;
- di Pereira: 576-340 1213.
- Otros países: 01800 0912345;
- España: 34-900 995717;
- Estados Unidos: 1-866 3799714.
Una tercera opción es visitar una de sus oficinas en persona, eligiendo la más cercana y conveniente para usted.
Sólo tienes que presentar tu DNI y tu tarjeta de crédito. Si la tarjeta de crédito que se va a cancelar es una tarjeta de empresa, tendrá que presentar una carta de cancelación.
Si quieres cancelar un curso virtual Sena, tenemos un artículo donde te explicamos cómo puedes cancelarlo fácil y rápido.
Pasos para cancelar una tarjeta de crédito Bancolombia
Índice de la Página
Ofrecemos dos métodos sencillos para garantizar la anulación de su tarjeta de crédito. Recomendamos paciencia y voluntad durante este proceso, ya que este tipo de acción puede llevar mucho tiempo.
Por teléfono
Llame al 01-8000-910063 de lunes a viernes de 7 a 22 horas y de 8 a 14 horas los sábados y domingos.
Un representante se pondrá en contacto con usted para atender cualquier queja, aclaración o consulta.
Presentar una cancelación de la tarjeta de crédito en persona
Deberá proporcionar sus datos personales para verificar su identidad (número de identificación personal, número de tarjeta, código de seguridad, fecha de caducidad).
Por último, debe recibir un recibo de cancelación que justifique la anulación de su tarjeta de crédito.
Si recibe una llamada sobre la cancelación de su tarjeta de crédito al cabo de unos días, intente llamar de nuevo al banco para confirmar que la tarjeta ha sido cancelada.
Dependiendo de su ubicación, puede llamar a los siguientes números:
- Medellín: 574-5109000.
- Bogotá: 571-3430000.
- Barranquilla: 575-3618888.
- Cali: 572-554 0505.
- Bucaramanga: 577-697 2525.
- Cartagena: 575- 693 4400.
- Pereira: 576-340 1213.
Otros países:
- 01800 0912345.
- España:34-900 995717.
- EEUU: 1-866 3799714.
En persona, en el Centro de Atención al Cliente Bancolombia.
Preséntese al gerente con su documento de identidad y su tarjeta de crédito. Diles que quieres cancelar tu tarjeta de crédito.
Deberá proporcionar información adicional. El director intentará hacerte cambiar de opinión con ventajas y promociones. Le recomendamos que se atenga a su decisión.
Una vez que haya confirmado la cancelación, recibirá una confirmación de cancelación que deberá conservar. El gestor cerrará su tarjeta de crédito.
Otros canales de contacto
Puedes contactar con el banco a través de sus redes sociales como Facebook, Twitter, WhatsApp e Instagram.
Escribe a su chat privado y pide consejo para cancelar tu tarjeta de crédito. Los operadores están siempre disponibles para ayudar.
Página web
Visita el sitio web de Bancolombia.
- Seleccione el icono circular de la esquina inferior derecha.
- Se le ofrecerán 3 opciones de contacto:
- chat en línea, devolución de llamada y contacto con nuestro centro de llamadas.
En los tres casos, recibirá un formulario en el que podrá introducir sus datos personales y un gestor se pondrá en contacto con usted.
Por Correo Electrónico
Envíe un correo electrónico a reclamos, aclaraciones y sugerencias, te recomendamos comunicarte por correo electrónico a soportes@bancolombia.com.co
El Centro de Atención al Cliente de Bancolombia está disponible las 24 horas del día.
Requisitos de cancelación de la tarjeta de crédito Bancolombia
Para cancelar una tarjeta de crédito, sólo necesita un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito.
Cuando llame, se le pedirá que indique el número de su tarjeta y el código de seguridad.
Además, no debe haber ningún saldo pendiente en su tarjeta para que pueda proceder con confianza.